175+
Google reviews
4,8★
Gemiddeld
24/7
Bereikbaar
Sinds 2022
Actief in Groningen
✓
Keurmerk Kwaliteitsvakman
SpoedklussenGroningen.nl · SOS-Solutions · KvK 88342018
Versie juni 2026 · Van toepassing op alle opdrachten, reparaties, inspecties en abonnementen.
Opdrachtnemer: SOS-Solutions, handelend onder de naam SpoedklussenGroningen.nl, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88342018, gevestigd te Groningen.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan de opdrachtnemer.
Opdracht: iedere overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden, het leveren van materialen en/of het verstrekken van advies door opdrachtnemer aan opdrachtgever.
Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door opdrachtnemer zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is gepubliceerd op de website. Bij langlopende overeenkomsten geldt de versie die van kracht was bij aanvang van de opdracht, tenzij de opdrachtgever akkoord gaat met de gewijzigde versie.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de opdracht mondeling, telefonisch, per WhatsApp, per e-mail of anderszins schriftelijk bevestigt, dan wel op het moment dat de opdrachtnemer een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden met medeweten van de opdrachtgever.
Bij spoedopdrachten waarbij mondeling een opdracht wordt verstrekt, wordt de opdrachtgever geacht de toepasselijkheid van deze voorwaarden te hebben aanvaard door het verlenen van de opdracht. Verwijzing naar deze voorwaarden geschiedt via de website en/of de factuur.
Een offerte of prijsindicatie — ook indien mondeling of via WhatsApp verstrekt — is vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aan een mondelinge prijsindicatie kunnen geen rechten worden ontleend indien de werkelijke situatie ter plaatse afwijkt van de omschrijving door de opdrachtgever.
Indien de opdrachtnemer na aanvang van de werkzaamheden constateert dat de omvang of complexiteit van het werk wezenlijk afwijkt van hetgeen door de opdrachtgever is omschreven, heeft de opdrachtnemer het recht de werkzaamheden te staken en een herziene prijsopgave te doen voordat hij de werkzaamheden voortzet.
De opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De opdracht betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever draagt zorg voor een vrije en veilige toegang tot de werklocatie, voldoende verlichting, water- en stroomaansluiting en tijdige verstrekking van alle voor de uitvoering benodigde gegevens en documenten.
Indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, heeft de opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten en eventuele meerkosten door vertraging aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
De opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren. De opdrachtnemer blijft in dat geval verantwoordelijk voor de kwaliteit van de door derden verrichte werkzaamheden voor zover deze onder zijn directe aansturing vallen.
De opdrachtnemer is bevoegd — doch niet verplicht — om bij het verrichten van zijn werkzaamheden gebreken te signaleren die buiten de directe opdracht vallen. Melding hiervan is een vrijblijvend advies; opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet-opvolgen van dergelijk advies.
Alle genoemde tarieven op de website zijn indicatief en exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De definitieve prijs wordt bepaald op basis van de werkelijk bestede tijd, gebruikte materialen en de aard van de werkzaamheden ter plaatse.
Meerwerk — werkzaamheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien op basis van de oorspronkelijke opdracht — wordt afzonderlijk in rekening gebracht. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever over meerwerk zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Spoedtarieven, avond-, nacht- en weekendtoeslagen zijn van toepassing conform de op de website gepubliceerde tarieven. Bij twijfel over het toepasselijke tarief dient de opdrachtgever vóór aanvang van de werkzaamheden navraag te doen.
Reiskosten, parkeerkosten en eventuele tolgelden binnen de serviceregio worden niet afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij de opdracht buiten het normale werkgebied valt en dit vooraf is medegedeeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum via bankoverschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij gebreke van tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte — waaronder incassokosten — komen voor rekening van de opdrachtgever. Voor consumenten gelden de wettelijke incassokostenregeling conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor zakelijke opdrachtgevers bedragen de incassokosten minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75,00.
De opdrachtnemer is gerechtigd de factuur direct na voltooiing van de werkzaamheden ter plaatse aan te bieden en contante of directe pinbetaling te verlangen, in het bijzonder bij particuliere spoedopdrachten en bij opdrachtgevers waarmee geen voorafgaande zakelijke relatie bestaat.
Verrekening of opschorting van betaling door de opdrachtgever is niet toegestaan, tenzij de opdrachtnemer de tegenvordering schriftelijk heeft erkend of deze onherroepelijk door de rechter is vastgesteld.
Bezwaren tegen de factuur dienen binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum schriftelijk (per e-mail of per WhatsApp met bevestiging van ontvangst) bij de opdrachtnemer te worden ingediend, onder vermelding van het factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het bezwaar.
Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever dient het niet-betwiste deel van de factuur tijdig te voldoen.
Na het verstrijken van de in artikel 7.1 genoemde termijn zonder tijdig en gemotiveerd bezwaar wordt de opdrachtgever geacht de factuur volledig en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard.
De opdrachtnemer streeft ernaar een ingediend bezwaar binnen 14 kalenderdagen schriftelijk te beoordelen. Indien het bezwaar gegrond wordt bevonden, zal de opdrachtnemer een creditnota of gecorrigeerde factuur uitsturen. Indien het bezwaar ongegrond is, blijft de oorspronkelijke factuur in stand en is het volledige factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar.
De opdrachtnemer staat in voor de deugdelijkheid van de door hem uitgevoerde werkzaamheden gedurende een periode van 30 dagen na voltooiing, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Deze garantie omvat uitsluitend gebreken die rechtstreeks te herleiden zijn tot een aantoonbare fout in de uitvoering door opdrachtnemer.
De garantie vervalt indien:
Op geleverde materialen en onderdelen van derden gelden uitsluitend de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier. De opdrachtnemer faciliteert waar mogelijk de afhandeling van dergelijke garantieclaims, maar aanvaardt daarvoor geen eigen aansprakelijkheid.
De garantie op reparaties aan een reeds bestaand, verouderd of anderszins aangetast leidingwerk is beperkt tot het specifiek herstelde punt. Opdrachtnemer aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor aangrenzende of verborgen gebreken in het leidingwerk die niet onderdeel waren van de opdracht.
Klachten over de uitvoering dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk bij de opdrachtnemer te worden ingediend. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op herstel of vergoeding.
De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Bij gebreke van uitkering door de verzekeraar is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, met een maximum van €2.500,00.
De opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt, of doordat de opdrachtgever niet tijdig toegang heeft verleend tot de werklocatie.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan of door bestaande leidingen, kabels, buizen of andere verborgen infrastructuur die niet kenbaar was op het moment van uitvoering van de werkzaamheden, tenzij de opdrachtnemer aantoonbaar nalatig heeft gehandeld na door de opdrachtgever gewaarschuwd te zijn voor de aanwezigheid hiervan.
Iedere aansprakelijkheidsvordering vervalt na verloop van 12 maanden na het moment waarop de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
De opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de opdrachtnemer, extreme weersomstandigheden, verkeersstoringen, uitval van hulpmiddelen, niet-beschikbaarheid van materialen door leveranciersproblematiek, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de macht van opdrachtnemer. Bij aanhoudende overmacht van meer dan 14 dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
Annulering van een geplande afspraak dient minimaal 4 uur voor het afgesproken tijdstip telefonisch of via WhatsApp te geschieden. Bij annulering binnen 4 uur, of bij het niet aanwezig zijn van de opdrachtgever op het afgesproken tijdstip (no-show), is de opdrachtnemer gerechtigd een voorrijkost en/of annuleringsvergoeding van minimaal €65,00 excl. BTW in rekening te brengen.
Bij spoedopdrachten waarvoor de opdrachtnemer reeds onderweg is of waarvoor materialen zijn ingekocht, is annulering niet kosteloos mogelijk en is de opdrachtgever de gemaakte kosten verschuldigd.
SpoedklussenGroningen.nl biedt een Vastgoed Service Abonnement aan in drie varianten: Basis (€9,95/maand), Compleet (€19,95/maand) en Vastgoed Zakelijk (op maat). Het abonnement geeft toegang tot voordelige tarieven, telefonisch advies via WhatsApp, digitale onderhoudshistorie en toegang tot het vakmannetwerk van SpoedklussenGroningen.nl.
Het particuliere abonnement (Basis en Compleet) is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden via e-mail of WhatsApp. Het zakelijke abonnement kent een looptijd en opzegtermijn zoals vastgelegd in de individuele overeenkomst.
Het abonnementsgeld wordt maandelijks per factuur in rekening gebracht en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan via bankoverschrijving. Bij niet-tijdige betaling is SpoedklussenGroningen.nl gerechtigd het abonnement te schorsen totdat de betaling is ontvangen.
“Voorrang” in het kader van het abonnement houdt uitsluitend in dat abonnees als eerste worden teruggebeld wanneer de opdrachtnemer niet direct beschikbaar is. Het abonnement geeft geen aanspraak op gegarandeerde directe beschikbaarheid of gegarandeerde aankomsttijd. SpoedklussenGroningen.nl wordt gerund door één persoon; beschikbaarheid kan niet te allen tijde worden gegarandeerd.
Het WhatsApp-advies op afstand is een informele dienst waarbij de opdrachtnemer technisch advies geeft via WhatsApp. Aan dit advies kunnen geen rechten worden ontleend. Het advies vervangt geen fysieke inspectie en de opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit handelen op basis van op afstand gegeven advies.
De toegang tot het vakmannetwerk houdt in dat de opdrachtnemer op verzoek contactgegevens verstrekt van derden uit zijn netwerk. SpoedklussenGroningen.nl is niet aansprakelijk voor de werkzaamheden, tarieven of het handelen van derden uit het netwerk. De opdrachtgever sluit zelfstandig overeenkomsten met deze derden.
De Woning APK is een preventieve visuele en technische inspectie van leidingwerk, afvoeren, aansluitingen en zichtbare kwetsbaarheden in de woning van de opdrachtgever. De inspectie resulteert in een beknopt rapport met bevindingen en aanbevelingen.
De Woning APK betreft een visuele inspectie en omvat geen destructief onderzoek. Verborgen gebreken die niet zichtbaar zijn zonder breekwerk of aanvullende meetapparatuur vallen buiten de scope van de standaard APK. Aan het APK-rapport kunnen geen garanties worden ontleend met betrekking tot de algehele staat van de woning.
Het APK-rapport is eigendom van de opdrachtgever en mag worden gebruikt bij aan- of verkoop van vastgoed en bij verzekeringsclaims. SpoedklussenGroningen.nl staat niet in voor de acceptatie van het rapport door derden zoals makelaars, taxateurs of verzekeraars.
De jaarlijkse Woning APK is inbegrepen bij het Compleet en Zakelijk abonnement. Voor Basis-abonnees en niet-abonnees is de APK beschikbaar tegen gereduceerd tarief zoals vermeld op de website. De APK wordt eenmaal per kalenderjaar uitgevoerd tenzij anders overeengekomen.
De informatie op de website van SpoedklussenGroningen.nl, waaronder doch niet beperkt tot vermelde tarieven, prijsoverzichten, servicebeschrijvingen en indicaties, heeft uitsluitend een informatief karakter. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend.
Uitsluitend de schriftelijke opdrachtbevestiging en/of factuur zijn bindend voor wat betreft de overeengekomen tarieven, diensten en voorwaarden. Bij afwijking tussen websitevermeldingen en de factuur prevaleert de factuur te allen tijde.
SpoedklussenGroningen.nl behoudt zich het recht voor om de website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen of te corrigeren. Kennelijke fouten, typefouten of onjuistheden op de website binden SpoedklussenGroningen.nl niet en kunnen niet worden ingeroepen als grondslag voor enige vordering of verweer.
Alle door de opdrachtnemer geleverde en ingebouwde materialen en onderdelen blijven eigendom van de opdrachtnemer totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. In geval van niet-betaling is de opdrachtnemer gerechtigd de geleverde maar nog niet betaalde materialen terug te vorderen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht, facturering en het bijhouden van een onderhoudshistorie. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht. Op de verwerking is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
Partijen zullen een geschil in eerste instantie trachten op te lossen door middel van overleg. De opdrachtnemer reageert op een schriftelijk ingediende klacht binnen 14 kalenderdagen.
Indien overleg niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Consumenten hebben het recht om een geschil voor te leggen aan de geschillencommissie voor de installatiebranche via www.degeschillencommissie.nl, voor zover de opdrachtnemer bij deze commissie is aangesloten. Informatie hierover is op verzoek beschikbaar.
Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
